直播必须提供回看
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近日,江苏省消保委表示,直播购物纠纷往往存在维权难问题,一些主播在视频中存在夸大宣传的情况,有很多消费者没有及时保存截图或者没有保存直播带货视频的回放,就会导致维权的时候存在一定的困难。
而近日国家市场监管总局发布的《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》就针对此类问题作出明确规定。
征求意见稿称,通过网络社交、网络直播等其他网络服务组织、开展网络交易活动的网络交易经营者,应当以显著方式展示商品或者服务的实际经营主体、售后服务等信息,或者进行链接跳转提示。网络直播服务提供者应当为利用网络直播开展的网络交易活动提供回看功能。
此外,江苏省消保委也提醒消费者,在参与直播购物时,要多留心,保存相关交易凭证。
延伸阅读:网红直播带货售假 发现一起惩治一起
上海警方近日通报了一起“网红直播带货售假案”,令网友拍手叫好。其实,之前类似案件并不少见,为何此案格外引发关注?其中一个重要原因就是案中的嫌疑人是在直播现场被抓获的。据报道,案发时20余万粉丝线上围观,一次严密的抓捕行动,也是一堂生动的法治公开课,网友为上海警方“直播”抓捕现场的行为点赞。
当前,网络直播平台发展迅速。不可否认,网红经济在刺激消费方面具有独特优势,但与此同时,网络主播夸大宣传、知假售假,网络监管平台审核不严、监管不力,普通消费者哑巴吃黄连自认倒霉等现象也引发社会广泛思考。
那么,直播行业该如何实现可持续发展?这归根结底要靠各方坚持依法推进诚信经营。
首先,网络主播要在增强法律知识和提升法律意识上下功夫。直播带货并非法外之地,作为一种经营行为,无论是在线上还是线下,都必须在法律允许的范围内进行,一旦逾越法律的红线必将受到严惩。
其次,网络直播平台的监管者须执法必严、违法必究。当前,为规范网络直播带货行为,电子商务法、《网络直播营销行为规范》、《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》等多部法律法规先后出台,监管者应当切实承担起自身的监管责任,对网络直播中的违法行为“零容忍”,发现一起惩治一起,以最严厉的惩治措施对不法分子形成震慑。
最后,线上消费者应理性消费、依法维权。法律是打击不良卖家的重磅武器,更是广大消费者的“硬核”保护伞。在网络直播平台上,忠实庞大的粉丝群体是网络主播赖以生存的根基,但部分粉丝因对网红主播盲目崇拜,导致在购买商品时失去了应有的辨别能力,有的网络主播也正是利用了这一点才敢以次充好、以假乱真,对消费者实施不法侵害。因此,消费者在直播购物时要保留好购物记录、直播视频等客观证据,发现上当受骗后要敢于追责,勇于维权,发现制假售假等违法线索要及时向有关部门举报,共同为打击违法直播行为、净化网络营商环境贡献力量。
净化网络直播平台是一项系统工程,需要凝聚各方合力。相信通过各方共同努力,网络直播平台和网红主播能为广大消费者带来更满意的消费体验。
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